פק"ל חגור- ניתוח השפעת שינויי ממשק ושדרוג תהליכים באתר

פק"ל חגור- ניתוח השפעת שינויי ממשק ושדרוג תהליכים באתר

פק"ל חגור הם חנות מובילה לציוד מקצועי עבור חיילים, מטיילים, צוללנים ודייגים.

את האתר (www.hagorsales.co.il) בנינו לפני זמן רב כשבחרו בנו "לפתוח להם סניף וירטואלי", לשווק, לפרסם ולפתח את המותג בדיגיטל.

מאז ועד היום פק"ל חגור גדלו והתרחבו משמעותית והפכו להיות שם מוכר בין קהילת לקוחותיהם הנאמנים. עובדה זו אפשרה להם להמשיך ולהתפתח, ולנו להמשיך ולתכנן עבורם מהלכים דיגיטליים נפלאים בהמשך!

לפני כ- 3 חודשים הצענו להם לשדרג את האתר: מבחינת ממשק, תהליכים ועיצוב, הם הסכימו ויצאנו למסע.

החלטנו לסכם עבורכם את השינויים שביצענו ולהציג את התוצאות אליהן הצלחנו להוביל החנות הוירטואלית שלהם.

תקופת ניתוח – ספטמבר 2014

השינויים:

♦  שינוי סרגל ניווט עליון לעיצוב מתקדם וידידותי המנגיש את סל הקניות, עמוד המבצעים, מאפשר חיפוש חופשי באתר וכן חיפוש לפי מותגים אהובים, הגדלנו את אזור ההרשמה / התחברות לחשבון ועוד.

עיצוב ממשק משתמש חכם UI/UX

תהליך הרשמה והתחברות משופר– לפני השינוי היה טופס הרשמה און ליין. הוספנו תהליך הרשמה מקוצר ונוח המאפשר ללקוחות החנות להרשם או להתחבר בצורה פשוטה. החנות מזהה את לקוחותיה ומאפשרת להם לרכוש בצורה קלה, בלחיצת כפתור.

פק
עיצוב ממשקי משתמש חכמים, רענון תהליכי רכישה להמרות

 

שיפור תהליך הוספה לסל והגעה לקופה– עיצבנו כפתורים גדולים ובצבע שהוכחנו מנתונים שהיה אפקטיבי יותר להמרות, הכפלנו את כפתור הוספה לסל ב 3, חילקנו את התוכן בצורה נוחה יותר לקריאה, הוספנו מודול "מוצרים נוספים בקטגוריה" (כדי למנוע נטישה) ואף אפשרנו ליצור קשר עם החנות דרך הפייסבוק.

ללא שם

 

סל קניות משופר– שינינו את העיצוב הממשק לעיצוב עדכני, רחב, צבעוני, ידידותי, המאפשר הוספת והסרת מוצרים בצורה פשוטה, הוספנו כפתור "חזרה לקניות באתר" (ישנן אופציות מתקדמות יותר אולם מסגרת התקציב הגבילה אותנו), הגדלנו את כפתור "המשך תשלום" וצבענו אותו בצבע האפקטיבי ביותר, כמו כן הוספנו מודול "מבצעי החודש", לתהליך הרכישה, המאפשר הוספתם לסל בצורה מקוצרת ונוחה.

שדרוג תהליך רכישה, שיפור ממשק אתר

כמו כן אפשרנו ללקוחות שחוששים מהרשמה לאתר, להשאיר פרטים ולעשות תהליך רכישה טלפוני.

ללא שם

 התוצאות: 

כמות הזמנות לפי השוואה לחודש שעבר ולשנה שעברה (עליות וירידות באחוזים): 

* שימו לב כי הגידול/ירידה בחודש ספטמבר מתייחס לחודש אוגוסט 2014.

SALES

כמות הזמנות של מוצרים פופולרים:

לאחר ביצוע השינויים, כמות ההזמנות הכללית גדלה ב 10% בהשוואה מול אוגוסט 2014 וב 55.56% בהשוואה מול ספטמבר 2013. הרווח בספטמבר 14 עלה ב 49.33% בהשוואה לחודש אוגוסט וב 127.24% בהשוואה מול ספטמבר 2013 (ניתן לראות מגמת שיפור כללית של האתר בעקבות תהליכי השיווק, קידום ופרסום).

SALES

נתוני רכישה מורחבים, בהשוואה לחודש הקודם: 

כל המדדים של הרכישה עלו משמעותית- מספר עסקאות, שיעור ההמרה (יותר גולשים שרוכשים), ערך ההזמנה הממוצע (גולשים קונים ביותר כסף), רכישות ייחודיות (יותר גולשים חדשים רכשו באתר) והמספר החשוב ביותר- ההכנסה של הלקוח מהאתר עלתה בשיעור של 53%!

SALES

כמו כן-

השיעור הממוצע של כמות הפריטים בסל הקניות במשך ספטמבר היה גבוה יותר ב 13.27%  לעומת השיעור הממוצע של כמות פריטים בסל הקניות במשך אוגוסט.

 נתונים כלליים מהאתר בהשוואה לחודש הקודם: 

אנו רואים שלמרות שהפעילות באתר ירדה (לעומת חודש אוגוסט שהינו חודש פעיל מאוד) ואפילו עם כמות משתמשים נמוכה יותר, הגולשים שנכנסו בצעו יותר רכישות, ביותר כסף, הם התבוננו במספר דפים רב יותר ונטשו את האתר פחות.

SALES

השפעת הוספת האופציה להשאיר פרטים במעמד הקופה:

על מנת להקל את תהליך הרכישה, לקדם רכישות אצל גולשים שחוששים לתת פרטי אשראי, ובניסיון להפוך את הרכישות ליותר ספונטניות, הוספנו את האופציה להשאיר פרטים באתר מתוך סל הקניות.

בתקופה בין ה 17.8-30.9:

מתוך הגולשים שהוסיפו מוצרים לסל קניות, 77.35% מתוכם עברו לשלב הזנת פרטי תשלום ו-75.7% מהם שלחו את ההזמנה.

בנוסף, 14.5% גולשים שהוסיפו מוצרים לסל, העדיפו להשאיר פרטים וכך הגדלנו את אחוז הרכישה ל- 35.5% (מתוך הגולשים שהוסיפו מוצרים לסל).

מחקרים מראים כי ממוצע נטישות של עגלה עומד על 68.06% בעוד שממוצע הנטישה של חגור, לתקופת הניתוח הספציפית, עומד על 64.5% ורק ילך וישתפר.

גירית אינטראקטיב- חברה לפיתוח מותגים ועסקים ברשת- מגשימים לכם חוויה דיגיטלית אפקטיבית, ממוקדת ומצליחה לאורך זמן!

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *