בשעה שאנחנו מנתחים את אתר שלנו או לחלופין של הלקוח, נתונים סטטיסטים יבשים (כגון כמות צפיות או אחוז נטישה) במקרים רבים עלולים לבלבל אותנו ולא להוביל לתובנות שאנו מצפים להן. בואו נודה בזה.  מי מאיתנו לא היה רוצה להפוך ל"אח הגדול", ולו לכמה דקות ולעקוב אחר התנהגות הגולשים שלנו בזמן שהותם באתר.
לשמחתנו, Metrica של יאנדקס הפכה את המדע הבידיוני לכלי ניתוח פרקטי שכל אחד יכול להשתמש בו.
הכירו את Webvisor , הכלי שמתעד את פעולותיו של כל גולש באתר, ביניהן המסלול שנעשה בין עמודי האתר, תנועת העכבר לאורך הדף וכל סוג של אינטרקציה בתוך האתר.
הכלי מאפשר לנו לקבל תובנות שלעתים חומקות מאיתנו בניתוחים רגילים. לדוגמא, הוא עוזר לנו לזהות דפוסי התנהגות מעניינים וקשיים בחווית הגלישה או לראות האם הפעולות באתר אכן נעשות על פי התבנית שתכננו. אז לפני שאתם מכינים דלי פופקורן ומתיישבים מול המסך כדי לשחזר את ביקורו של כל גולש וגולש, כדאי שתקראו את הטיפים הבאים.

כיצד מחברים את וובויזור?

 

א. היכנסו לSettings במסך הראשי של האתר המתבקש
ב. תעברו לטאב ""counter coded , סמנו את האופציה של "וובוויזור" ושמרו את ההגדרות.
ג. תעתיקו את הקוד המעודכן ותטמיעו אותו באתר.

כיצד מנתחים את האתר ביעילות?
בואו נהיה ריאלים ונסכים שלא ניתן לצפות בכל אחת מאלפי הכניסות לאתר שלנו. עם זאת, בכדי לנצל את הכלי הזה בצורה היעילה ביותר, עלינו לדגום קהל מייצג  שיעזור לנו לקבל תובנות רלוונטיות. השתמשו באפשרות לסגמנטציה של קהל על מנת לבחן בנפרד התנהגות של כל פלח. לחצו על כפתור "Segment" בחלון של Webvisor וסננו בקלות את הקהל שאתם מעוניינים לבחון. מתוך הקהל המסונן נסו להתמקד בגולשים ששהו מספיק זמן באתר (ניתן לקבל את האינדיקציה לפי העמודה (Page on site/ Page views ודגמו מספר כניסות אקראיות לבדיקה.

אנו ממליצים להתחיל את הניתוח לפי הפילוחים הבאים:
א. פילוח לפי מקורות תנועה.
גולשים שהגיעו אל האתר דרך מנוע חיפוש יתנהגו לגמרי אחרת ממי שהזין את כתובת האתר ישירות או נחת בו דרך הפניה חיצונית, לכן כדאי לבדוק כל אחד מן התרחישים.

ב. פילוח לפי סוג מכשיר
וובוויזור מאפשר לנו לעקוב הן אחר תנועת עכבר והן אחר תנועת אצבעות במידה והגלישה נעשתה דרך מובייל.

ג. פילוח לפי יעדים
בדקו מה התהליך שעברו הגולשים שמילאו את אחד היעדים (רכישה/ שליחת טופס). זוהי הזדמנות אדירה לאתר נקודות לשימור ושיפור חווית המשתמש. שימו לב, כי לשם כך יש לוודא שהיעדים במטריקה מוגדרים.

ד. בחינת התנהגות בעמודים החשובים באתר

אלו הם העמודים המרכזיים באתר שמהווים חלק חשוב מתהליך הגלישה והשלמת היעדים. לדוגמא:
דף הבית, עמודי נחיתה באתר, עמודים ליצירת קשר, הרשמה לאתר, סל קניות, עמוד של פרטים לשליחה ואמצעי תשלום, עמוד קטגוריה (קטלוג מוצרים), עמוד מוצר וכו'.
תוכלו לזהות שלבים בעייתים בתהליכים שונים (שליחת פרטים, רכישה) והאם הניווט באתר ברור וקל.

לבסוף, חשוב לקחת בחשבון שני דברים:

• וובוויזר מסוגל להכיל לא יותר מ1000 כניסות ביום. המערכת משתדלת לדגום באופן מייצג (דוגמת פלחים שונים מכל שעות היום).
• כל הנתונים נשמרים למשך 14 ימים.